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최근 행정안전부에서 주관한 '2024년 적극행정 우수사례 경진대회' 결과가 발표되었습니다. 저 역시 한 명의 국민으로서, 우리의 삶을 더 나은 방향으로 이끄는 공무원들의 노력이 인정받는 것을 보니 마음이 무척 따뜻해졌습니다. 단순한 행정 업무를 넘어, 국민의 안전과 환경, 그리고 지역의 미래까지 고민한 진정한 영웅들의 이야기입니다.
이번 경진대회는 단순한 상장 수여를 넘어, 공직 사회에 '국민을 위해 먼저 움직이는 문화'를 확산시키는 중요한 계기가 되었다고 생각합니다. 오늘은 2024년을 빛낸 최고의 적극행정 사례는 무엇이었는지, 그리고 이것이 우리 삶에 어떤 의미를 갖는지 제 경험을 바탕으로 이야기해 보겠습니다.
'적극행정'이 무엇이길래 이렇게 중요할까요?
아마 '적극행정'이라는 단어가 조금은 낯설게 들리는 분들도 계실 겁니다. 간단히 말해 적극행정은 공무원이 불합리한 규제나 관행에 얽매이지 않고, 국민의 입장에서 공공의 이익을 위해 창의성과 전문성을 발휘하여 적극적으로 업무를 처리하는 것을 의미합니다.
제가 생각하는 적극행정의 핵심은 '공감'과 '실천'입니다. 책상에 앉아 서류만 처리하는 것이 아니라, 현장의 어려움에 공감하고 문제를 해결하기 위해 직접 발로 뛰는 것, 그것이 바로 우리 사회를 변화시키는 진정한 힘이라고 믿습니다.
2024년을 빛낸 최고의 적극행정 우수사례 (국민선정)
이번에 국민들의 선택을 받은 우수사례들은 우리 사회가 당면한 가장 시급한 문제들을 다루고 있습니다. 행정안전부 발표 자료(2024년 11월 기준)를 살펴보면, 크게 세 가지 분야에서 눈에 띄는 성과가 있었습니다.
- 국민안전 강화: 복잡한 재난 대응 매뉴얼을 현장에서 즉시 활용 가능한 모바일 앱으로 개발하여 골든타임을 확보한 사례가 높은 평가를 받았습니다. 이는 실제 재난 상황에서 한 명의 생명이라도 더 구하려는 담당자의 절실함이 엿보이는 부분이었습니다.
- 환경보호 혁신: 버려지는 폐플라스틱을 활용해 새로운 건축 자재를 만드는 기술을 중소기업과 협력하여 상용화한 사례도 주목받았습니다. 이는 환경 문제 해결은 물론, 새로운 산업 생태계를 만드는 일석이조의 효과를 거두었습니다.
- 지방소멸 위기 대응: 인구 감소로 소멸 위기에 처한 지역에 청년 창업 지원 프로그램을 파격적으로 도입하고, 빈집을 리모델링하여 주거 공간을 제공함으로써 실제 인구 유입을 이끌어낸 사례는 많은 이들에게 큰 희망을 주었습니다.
이처럼 적극행정은 거창한 구호가 아니라, 우리 주변의 문제를 해결하는 구체적인 행동이라는 것을 다시 한번 깨닫게 됩니다.
제가 직접 경험한 작은 변화, 적극행정의 힘
저 역시 얼마 전 작은 적극행정의 수혜자가 된 경험이 있습니다. 동네의 고질적인 불법 주차 문제로 여러 번 민원을 넣었지만, '단속 인력이 부족하다'는 답변만 돌아와 반쯤 포기 상태였습니다. 그런데 새로 부임한 담당 주무관 한 분이 인력 문제 대신 'AI 기반 불법 주정차 단속 시스템' 도입을 건의했고, 시범 운영을 통해 문제를 해결해 냈습니다.
이 작은 변화 덕분에 아이들이 안전하게 등하교할 수 있게 되었고, 동네는 훨씬 쾌적해졌습니다. 문제의 본질을 파악하고 해결책을 찾으려 노력한 공무원 한 사람의 의지가 만들어낸 긍정적인 결과였습니다. 이 경험을 통해 저는 적극행정이 세상을 바꾸는 가장 현실적인 방법임을 체감했습니다.
적극행정, 어떻게 참여하고 칭찬할 수 있나요?
우리 주변의 숨은 적극행정 공무원을 발굴하고 칭찬하는 것은 더 나은 사회를 만드는 데 큰 힘이 됩니다. 정부는 국민이 직접 참여할 수 있는 다양한 창구를 운영하고 있습니다.
'인사혁신처 적극행정 온'과 같은 온라인 플랫폼을 통해 우수사례를 직접 추천하거나, 소극적인 업무 처리로 불편을 겪었을 때 신고할 수도 있습니다. 여러분의 작은 관심과 참여가 공직 사회를 바꾸는 중요한 원동력이 될 수 있습니다. 지금 바로 우리 동네의 칭찬할 만한 공무원이 있는지 찾아보는 것은 어떨까요?
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 적극행정이란 정확히 무엇인가요?
A. 공무원이 법령이나 규정이 명확하지 않거나 현실에 맞지 않을 때, 공공의 이익을 위해 능동적으로 최선의 방안을 찾아 업무를 처리하는 자세와 행동을 의미합니다. 단순히 주어진 일을 하는 것을 넘어, 국민의 편익을 증진시키는 것을 최우선 목표로 합니다.
Q. 우수 공무원으로 선정되면 어떤 혜택이 있나요?
A. 적극행정 우수 공무원으로 선정되면 특별승진, 성과급 최고등급, 포상 등 파격적인 인사상 인센티브를 받게 됩니다. 이는 공직 사회 전반에 적극행정 문화를 확산시키기 위한 동기 부여 장치로 작용합니다.
Q. 일반 국민도 적극행정 우수사례를 추천할 수 있나요?
A. 네, 물론입니다. '인사혁신처 적극행정 온' 홈페이지나 각 기관별 홈페이지의 '적극행정 국민 추천' 창구를 통해 언제든지 직접 경험한 우수사례나 공무원을 추천할 수 있습니다. 국민의 추천은 중요한 심사 자료로 활용됩니다.
